Hizmet Sağlayıcı

Suluk Su Arıtma Cihazları İç ve Dış Ticaret LTD.

Vergi No: 7830849865 – Kadıköy Vergi Dairesi

Istanbul, Türkiye

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, Suluk'un IoT özellikli su arıtma hizmetlerini kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgi türlerini topluyoruz:

Kişisel Bilgiler

Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi
Ödeme bilgileri (Iyzico aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir)
Kurulum adresi ve mülk detayları

Cihaz ve Sensör Verileri

Su kalitesi ölçümleri (TDS, pH, sıcaklık, klor seviyeleri)
Su tüketim kalıpları ve akış hızları
Cihaz performans metrikleri ve filtre durumu
Cihaz bağlantısı ve sağlık verileri

Kullanım Bilgileri

Mobil uygulama kullanım kalıpları ve tercihleri
Destek etkileşimleri ve müşteri hizmetleri kayıtları
Hesap ayarları ve bildirim tercihleri

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Bilgilerinizi şunlar için kullanırız:

Su arıtma hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek
Cihaz performansını izlemek ve filtre değişimlerini planlamak
Su kalitesi veya cihaz sorunları hakkında uyarılar göndermek
Ödemeleri işlemek ve aboneliğinizi yönetmek
Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek
Anonim veri analizi yoluyla hizmetlerimizi geliştirmek
Araştırma yapmak ve yeni özellikler geliştirmek
Yasal yükümlülüklere uymak

3. Veri Sahipliği ve Haklar

Sensör Verisi Sahipliği

Suluk cihazları tarafından toplanan tüm sensör verileri Suluk'a aittir. Hizmetlerimizi kullanarak, bize anonim sensör verilerini hizmet iyileştirme, araştırma ve ticari amaçlar için kullanma, analiz etme ve paylaşma hakkı verirsiniz. Anonim veriler sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılamaz.

Kişisel Veri Haklarınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim
Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama gerekliliklerine tabi)
Veri işlemeye itiraz etme
Veri taşınabilirliği talep etme

4. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sağlamada yardımcı olan üçüncü taraf satıcılar (ödeme işleme, bulut barındırma, müşteri desteği). Bu sağlayıcılar verilerinizi korumakla sözleşmesel olarak yükümlüdür.

Yasal Gereklilikler

Yasa, mahkeme kararı veya resmi makam tarafından gerektiğinde veya haklarımızı ve güvenliğimizi korumak için bilgileri açıklayabiliriz.

İş Transferleri

Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, bilgileriniz edinen kuruluşa aktarılabilir.

Araştırma Ortakları

Anonim, toplu sensör verilerini araştırma kurumları veya ticari ortaklarla paylaşabiliriz. Bu veriler bireysel kullanıcıları tanımlayamaz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak, internet üzerinden iletimin hiçbir yöntemi %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sağlamak için gerektiği sürece saklarız. Hesap silindikten sonra, Türk hukuku tarafından gerekli görülen belirli verileri (genellikle finansal kayıtlar için 10 yıl) veya meşru iş amaçları için saklarız. Sensör verileri araştırma ve hizmet iyileştirme için süresiz olarak saklanır.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz öncelikli olarak Türkiye'deki sunucularda saklanır. Verileri uluslararası olarak transfer edersek, standart sözleşme maddeleri veya diğer yasal mekanizmalar aracılığıyla yeterli koruma sağlarız.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Böyle bir toplama durumundan haberdar olursak, bilgileri derhal sileriz.

9. Çerezler ve İzleme

Mobil uygulamamız ve web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek, tercihleri hatırlamak ve kullanım kalıplarını analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Tarayıcı veya cihaz ayarlarınız aracılığıyla çerez ayarlarını kontrol edebilirsiniz.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla size bildireceğiz. Değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.

11. Seçimleriniz

Hesap Ayarları: Mobil uygulamada tercihlerinizi güncelleyin
Pazarlama İletişimleri: E-posta veya uygulama ayarları yoluyla devre dışı bırakın
Veri Silme: Uygulama üzerinden veya bize ulaşarak hesap silme talebinde bulunun
Veri Erişimi: [email protected] adresine ulaşarak verilerinizin bir kopyasını isteyin

12. Bize Ulaşın

Gizlilikle ilgili sorular veya veri haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Genel Sorular: [email protected]

Müşteri Desteği: [email protected]

13. Düzenleyici Uyum

Bu Gizlilik Politikası, Türkiye'nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK - Kanun No. 6698) uygundur. Veri koruma ile ilgili şikayet veya endişeleriniz için Kişisel Verilerin Korunması Kurumu'na (KVKK Kurumu) başvurabilirsiniz.