Hizmet Sağlayıcı

Suluk Su Arıtma Cihazları İç ve Dış Ticaret LTD.

Vergi No: 7830849865 – Kadıköy Vergi Dairesi

Istanbul, Türkiye

1. Şartların Kabulü

Bir hesap oluşturarak veya Suluk hizmetlerini kullanarak, bu Hizmet Şartlarını kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayın. Suluk'u kullanmak için en az 16 yaşında olmalısınız.

2. Hizmet Açıklaması

Suluk, abonelik bazında IoT özellikli su arıtma cihazları sağlar. Hizmetimiz şunları içerir:

Su arıtma cihazı (ödünç verilir, satılmaz)
Mobil uygulama ile gerçek zamanlı su kalitesi izleme
Otomatik filtre değişim planlaması
7/24 cihaz izleme ve uyarılar
Teknik destek ve bakım

3. Abonelik ve Faturalandırma

Aylık abonelik ücretleri otomatik olarak tahsil edilir
Cihazlar abonelik boyunca Suluk'un mülkiyetinde kalır
Başarısız ödemeler için hizmet askıya alınmadan önce 7 günlük ek süre
Tercih ettiğiniz faturalandırma tarihini yılda bir kez değiştirebilirsiniz
Faturalandırma tarihi değiştirildiğinde orantılı ücretler uygulanır

4. Cihaz Sahipliği ve Veri

Tüm cihazlar Suluk'un mülkiyetinde kalır
Cihazlar tarafından toplanan sensör verileri Suluk'a aittir
Anonim sensör verilerini hizmet iyileştirme ve araştırma için kullanma hakkını Suluk'a verirsiniz
Abonelik sonlandırıldığında, cihazlar 14 gün içinde iade edilmelidir

5. Kurulum ve Bakım

Profesyonel kurulum aboneliğe dahildir
Kurulum ve bakım için makul erişim sağlamalısınız
Yetkisiz değişiklikler garantiyi geçersiz kılar ve sorumluluğa yol açabilir
Suluk, önceden var olan tesisat sorunlarından sorumlu değildir

6. Kullanıcı Sorumlulukları

Doğru hesap bilgileri sağlayın
Geçerli bir ödeme yöntemi bulundurun
Cihaz arızalarını derhal bildirin
Cihazları tamir etmeye, değiştirmeye veya kurcalamaya çalışmayın
Planlanmış bakım erişimine izin verin

7. İptal ve Sonlandırma

30 gün önceden haber vererek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal üzerine, cihazı 14 gün içinde iade edin
Hesap kapatılmadan önce ödenmemiş bakiyeler ödenmelidir
Suluk, 30 günden fazla gecikmiş ödemeler için hizmeti sonlandırabilir
Hesap silme talepleri 7 gün içinde işlenir (yeniden değerlendirme için ek süre)

8. Sorumluluk Sınırlaması

Suluk, cihaz özelliklerinin ötesindeki su kalitesi sorunlarından sorumlu değildir
Maksimum sorumluluk 12 aylık abonelik ücretleri ile sınırlıdır
Suluk, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir
Mücbir sebep olayları performans yükümlülüklerini mazur gösterir

9. Garanti

Cihazlar, abonelik süresince üretim kusurlarına karşı garantilidir
Cihaz kurcalanırsa, yanlış kullanılırsa veya kullanıcı tarafından hasar görürse garanti geçersiz olur
Garanti, planlanmış değişimler dışında sarf malzemelerini (filtreler) kapsamaz

10. Fikri Mülkiyet

Suluk uygulaması, markası ve teknolojisi fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır
Yazılımımızı kopyalayamaz, değiştiremez veya tersine mühendislik yapamaz
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (destek talepleri, geri bildirimler) hizmetleri geliştirmek için kullanılabilir

11. Uyuşmazlık Çözümü

Yönetim Hukuku: Türkiye Cumhuriyeti
Yargı Yetkisi: İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri
Tüketici uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyetlerine sevk edilebilir

12. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla 30 gün önceden haber vererek güncelleyebiliriz. Değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.

13. İletişim

Genel: [email protected]

Destek: [email protected]

Veri Koruma: [email protected]